• home
• klanttevredenheid
• verandermanagement
• aanpak
• projecten
• contact

aanpak

Je kunt mij inhuren als project- en business change manager voor het verbeteren van jouw organisatie- en klantprocessen. 

Ik kan helpen met vragen als:

• Hoe kan ik mijn klanttevredenheid verhogen?
• Hoe verminder ik het aantal klachten?
• Hoe haal ik meer uit verkoop- en service afdelingen?
• Hoe vertaal ik bedrijfsstrategie naar concrete resultaten?
• Hoe kan ik de klantwaarde verhogen?

 

wat ik doe

1. In kaart brengen van de belangrijkste klant- en bedrijfsprocessen
2. Samen met de organisatie knelpunten en verspillingen signaleren en vaststellen
3. Opstellen van vernieuwde en verbeterde processen
4. Helpen om het nieuwe proces door te voeren
5. Borgen van het nieuwe proces en vastleggen van afspraken.